رقم حساب المواطن المجاني الموحد لتقديم الشكاوي والاستفسارات
تسعى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على توفير كافة سُبل الراحة والرفاهية لمُستفيدي برنامج حساب المواطن، الذي يُعد من اهم البرامج الداعمة في المملكة ويقوم بتقديم الدعم إلى كم كبير من الفئات المختلفة في الدولة، بهدف تحسين مستوى معيشتهم ومُساعدتهم على مواجهة ضغوطات الحياة، لذا أعلنت الوزارة من خلال بيان رسمي لها توفير رقم خاص للشكاوى والاستفسارات.
عناصر المقال
رقم حساب المواطن المجاني الموحد لتقديم الشكاوي والاستفسارات
على الرغم من حرص وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على توفير العديد من طرق التواصل، ألا أن الوزارة حرصت على توفير أرقام مُخصصة للشكاوى والاستفسارات والاقتراحات، كي تتمكن من الاستماع إلى شكاوى المُستفيدين خلال فترة زمنية قصيرة والعمل على حلها على الفور، بالإضافة إلى استقبال الاعتراضات الخاصة بعدم الأهلية.
الجدير بالذكر أن هذا الرقم مجاني ولا يحتاج المُستفيد من دفع أي رسوم عند الاتصال، بالإضافة إلى توفير مجموعة متميزة من خدمة العملاء يمتلكون الخبرة والمهارة الكافية في استقبال الشكاوى يوميًا بداية من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة الثانية ظهرًا، يُمكنك الاتصال على هذا الرقم “19912” في ذلك الوقت واسرد شكوتك و استفسارك بالتفصيل.
شروط الحصول على الدعم من برنامج حساب المواطن
لا شك أن برنامج حساب المواطن من أشهر البرامج التي تقدم الدعم المادي والمعنوي للمواطنين السعوديين، أنشأته وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عام 2017 بموجب المرسوم الملكي الصادر من خادم الحرمين الشريفين الملك “سلمان بن عبد العزيز آل سعود”، كما تفتح الوزارة ذراعيها لكافة المواطنين الراغبين في التسجيل في البرنامج، لكن هُناك مجموعة من الشروط الهامة التي يجب توافرها، كي تتمكن من الحصول على الدعم من حساب المواطن، من أهمها:
- يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، من أب وأم سعوديين.
- لابد من إقامة المُتقدم داخل الأراضي السعودية بصفة دائمة، وإثبات عدم مُغادرتها لمدة 9 أشهر كحد أدنى.
- عدم الإقامة في مراكز الإيواء الحكومية.
- أن يكون من فئة محدودي الدخل.
- يجب أن يكون المتقدم متزوج ويعول زوجة وأطفال.
- عدم امتلاك أصول عقارية.
- عدم الحصول على الدعم من مؤسسات داعمة أخرى في المملكة سواء كانت حكومية أو خاصة.
- في حالة كان المتقدم عاطل عن العمل، يجب أن تكون هُناك أسباب قهرية تمنعه من ذلك مثل إصابته بمرض مزمن أو حادث أدى إلى عجزه بالكامل.
الأوراق اللازمة للتسجيل في برنامج حساب المواطن
احرص على إرفاق مجموعة من المُستندات عند التسجيل في برنامج حساب المواطن، حيثُ تقوم وزارة الموارد الشبرية بفحص تلك المُستندات ومُطابقتها مع الأوراق الرسمية الموجودة في الدولة، للتأكد من أهلية المتقدم للحصول على الدعم، يُمكننا أن نذكر من خلال النِّقَاط الآتية أبرز تلك المُستندات:
- نسخة من الهوية الوطنية السارية المفعول.
- عدد 2 صور شخصة حديثة وواضحة.
- بيان راتب يحتوي على كافة التفاصيل المُتعلقة بالراتب الشهري للمتقدم.
- مُستند بنكي لآخر التعاملات التي قام بها العميل.
- تقرير طبي.
- الصحيفة الجنائية الموثقة من وزارة الداخلية.
- وثيقة الزواج بالإضافة إلى شهادة ميلاد الأبناء.
الفئات المستهدفة من برنامج حساب المواطن
يستهدف برنامج حساب المواطن مجموعة من الفئات الأكثر احتياجًا وفقرًا في المملكة لتقديم الدعم لهم، من أبرزهم:
- كبار السن.
- الأيتام.
- الأرامل والمُطلقات.
- الطالب الذي انفصل عن عائلته ويُقيم بمفرده.
- العاجزين عن العمل.
- الغارمات.
إلى هُنا، نكون قد توصلنا إلى نهاية مقالنا هذا، حيث تعرفنا على رقم الشكاوى الموحد الذي اعلن عنه برنامج حساب المواطن، كما أن هذا الرقم مجاني ولا يحتاج المُستفيد من دفع رسوم للحصول على تلك الخدمة.
