كيف يمكن الغي طلب مرسول

كيف الغي طلب مرسول؟ وما شروط الإلغاء لمندوب التوصيل؟ لقد حاز تطبيق مرسول للخدمات المصغرة أحد أشكال الخدمة الفعالة التي راجت في العالم العربي مؤخرًا، كون التطبيق لا يلزم العامل أو المستفيد من الخدمة بالعمل المتواصل، حيث لا يعمل مندوب التوصيل في دوام تقليدي لساعات محددة، وعبر موقع فكرة نعرض لكم كيفية التعامل مع الطلبات المطلوبة عن طريق الخطأ.

كيف يمكن الغي طلب مرسول

يتسبب الطلب المطلوب بالخطأ، أو الموافق عليه بالصدفة، إلى طورت كلًا من المستفيد ومندوب التوصيل، وذلك نظرًا إلى حاجة المندوب إلى إلغاء الطلب من طرف المستفيد حتى لا يقل تقييمه.

1. في صفحة الطلب ابحث عن كلمة المساعدة في الركن الأيسر العلوي من الشاشة.
2. عند الضغط يعرض لك التطبيق اختيارين، هما التواصل مع الدعم أو إلغاء الطلب.
3. اختر إلغاء الطلب واضغط على “نعم أريد إلغاء الطلب”.
4. يعرض لك التطبيق مجموعة من الأسباب التي ربما اخترت بسببها عدم استكمال طلبك، وهي:

• سعر التوصيل مرتفع.
• أقوم بتجربة التطبيق (غير عازم على الطلب).
• لم أعد أحتاج الطلب.
• احتاج أن أعدل على الطلب.
• انتظرت طويلًا ولم أحصل على عرض توصيل.
• سبب آخر غير مذكور.

5. تحديد السبب الذي يلائم الإلغاء.
6. الانتباه إلى أن تكرار الإلغاء مع اختيار سبب عشوائي أو غير مقنع يؤدي إلى حظر حسابك لفترة.

اقرأ أيضًا:  كيفية استخدام تطبيق من مرسول

شروط الإلغاء لمندوب التوصيل

• في حالة كونك أنت مندوب التوصيل فلا يمكنك الانسحاب من توصيل الطلبية التي وافقت عليها قبل مرور سبعة دقائق من تاريخ الموافقة.
• يستطيع العميل عوضًا عنك إلغاء الطلبية، وذلك في حالة التواصل معه ومناقشة الظرف الذي منعك من التوصيل، كأن يحدث عطل في مركبتك.
• يتيح لك تطبيق مرسول إلغاء توصيل الطلب لمرتين فقط طوال اليوم، في حالة أن العميل وافق في أحد المرات فلا تحتسب من مرات الإلغاء من طرفك.
• في حالة إلغاء الطلب الثالث يجرى إيقاف حسابك لمدة 24 ساعة، وعند تكرار هذا الأمر بصفة يومية قد يغلق الحساب كليًا.

اقرأ أيضًا:  كم نسبة شركة مرسول

طريقة إلغاء طلب مرسول لمندوب التوصيل

عندما يرفض العميل إلغاء الطلب تستطيع التواصل مع الدعم من خلال بعض الخطوات الخالية من التعقيد وهي:

1. اذهب إلى موقع الطلب في التطبيق.
2. في الركن الأيسر السفلي يظهر لك أيقونة دائرية من ثلاثة نقاط.
3. عند الضغط عليها يخرج لك قائمة من أربعة اختيارات، الخيار الأول هو الانسحاب من الطلب.
4. حدد سبب الإلغاء؛ يعطيك التطبيق خيارين، الأول هو بعد موقع الاستلام، الثاني هو عدم قدرتك على التوصيل.
5. اضغط على زر الانسحاب للتأكيد.
6. يرسل لك التطبيق إشعار تحذير بأنك استنفذت مرة من أصل مرتين إلغاء للتوصيل هذا اليوم.

اقرأ أيضًا:  كيف اقدر اطلب من مرسول

طريقة العمل مع مرسول في السعودية

1. حمل تطبيق مرسول من البلاي ستور من هنا، أو من الأب ستور من هنا.
2. اختار اللغة المناسبة لك.
3. تسجيل الدخول عبر حسابك على الفيس بوك أو جوجل.
4. يظهر لك مجموعة من المتاجر المحيطة وكافة التفاصيل المتعلقة بطلباتها.
5. تظهر لك الطلبات المتاحة في خانة التنبيهات.
6. في حالة العثور على الطلب المناسب اضغط على “أنا مستعد أوصل هذا الطلب”.
7. في حالة الرفض تستطيع التفاوض معه على السعر.
8. تستطيع الانسحاب من الطلب في الربع ساعة الأولى فقط.
9. تستطيع التواصل مع العميل طالما كان المحادثة مفتوحة.

حصل تطبيق مرسول على شعبية واسعة حيث أنه يتيح لمندوب التوصيل العمل في ظروف عمل مرنة لا تجعله متعلقًا بمواعيد دوام رتيبة، وهو الأمر الذي يجعلنا نبحث عن كيف الغي طلب مرسول وطريقة التعامل مع التطبيق وميزاته.