ما هي مجالات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
مجالات تطبيق إدارة الجودة الشاملة متعددة ومتنوعة حيث تهدف إلى تحقيق النجاح من خلال العمل على تقديم الخدمات المناسبة للعملاء، ومن خلال موقع فكرة نتعرف على مختلف مجالات الاستخدام للجودة الشاملة والمعايير المنظمة لها.
عناصر المقال
مجالات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
هناك عدة مجالات تتطلب تطبيق إدارة الجودة الشاملة ومنها مجالات التعليم وإدارة الموارد البشرية وحوكمة الشركات، إلى جانب تطوير العديد من الخدمات المقدمة للمواطنين لتوفير جميع سبل الراحة لهم.
أولا: مجال التعليم
نظرًا للتقدم الهائل الذي وصل إليه العالم في مجال تكنولوجيا المعلومات، تم تطبيق جميع المعايير الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية لتحقيق عدة أهداف من شأنها أن تغير جميع مفاصل الدولة إلى الأفضل.
- تطوير المستوى التربوي وتحسينه وجعله يواكب التطور العلمي الحالي
- تلبية احتياجات الطالب وولي الأمر والمدرسين وجميع العاملين في المنظومة مما يؤدي إلى تحسين عملية التعليم.
- الاهتمام بالكفاءة التعليمية للكوادر التعليمية مما يؤدي إلى تطوير وتحسين في العملية بشكل عام.
- التواصل الفعال والمفيد بين الطلبة وأولياء الأمور والمدرسين مما يساعد على حل المشكلات الموجودة أو التي يمكن أن تظهر فيما بعد.
- التركيز على نوع المواد التي يتم تدريسها للطلاب في المناهج الدراسية والحد من الكميات الكبيرة للمناهج وهذا يساعد على تحقيق الطالب الفهم الجيد للمواد التي يقوم بدراستها.
- تغيير المناهج على فترات مما يساعد على مواكبة التطور الذي يحدث في العالم ومواكبة الكم الرهيب من المعلومات الذي نحصل عليه.
- التقييم الذاتي للمنشأة التعليمية والمؤسسات التابعة لها.
- الحرص على تعاون كل الأفراد المشاركة في المنظومة التعليمية لتحقيق التقدم والتطور.
ثانيًا: إدارة الموارد البشرية
من المهم جدا تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في مجال الموارد البشرية، بسبب معرفة المجتمعات المختلفة وتعرفها على غيرها من المجتمعات والعولمة الحديثة للاقتصاد، والمحافظة على تطور سوق العمل للتقدم مع باقي الدول المتقدمة، ومن فوائد تطبيق المصطلح في هذا المجال
- رفع كفاءة الإنتاج عن طريق رفع مستوى الأداء داخل المصانع والمنشآت
- محاولة إرضاء العملاء بقدر الإمكان لأنهم المحرك الأساسي في عملية البيع والشراء.
- تدريب العاملين والموظفين على طريقة العمل الجديدة وهذا ليستطيع مواكبة التطور العالمي.
- الحرص على معرفة استغلال الموارد والخامات المتوفرة بأقل جهد ووقت.
ثالثًا: حوكمة الشركات الاستثمارية
- التقييم الذاتي للشركة نفسها مما يتيح معرفة المشكلات والبحث عن حلول لهذه المشكلات.
- من أهم العناصر للنجاح هو وضع وتطبيق الخطط المناسبة لعملية التطوير.
- المراقبة الدائمة ومتابعة سير العملية والمنظومة داخل الشرك.
- عرض النتائج التي تم الحصول عليها مع جميع أفراد الشركة لتحقيق المصلحة العامة والنجاح.
طريقة تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- وضع برنامج معين لتدريب العاملين والموظفين مما يمنحهم فرصة تعلم طريقة حل المشكلات.
- تقييم الموظفين والعمال وبناء عليه يتم معرفة نقاط ضعفهن ومحاولة تطويرها.
- العمل في تعاون وتناغم ورفع شعار الرجل الواحد في العمل لتحقيق أكبر قدر من النفع للعاملين والعملاء وتطوير المنظومة بشكل مناسب.
معايير ومبادئ تطبيق إدارة الجودة العامة
- التحديد
- التحسين
- التحليل
- التحكم
- القياس
إدارة الجودة العامة أسلوب فلسفي يعني الشمولية، ويجب على أصحاب الشركات والمؤسسات التجارية التي تستخدم بها إدارة الجودة العامة فحص الموردين الجدد ومراعاة المعايير والمبادئ أولًا بأول.
