مهام مدير العمليات في البنوك وراتبه
مهام مدير العمليات في البنوك ومسؤولياته متعددة، فهو من أهم موظفي منظومة البنوك ولا يُمكن الاستغناء عنها أو إغفالها، فمدير العمليات هو المسؤول عن كل كبيرة وصغيرة تتعلق بالمُعاملات المُختلفة من وإلى البنك تبعًا للسياسات والإجراءات، وهو ما يتضح عبر موقع فكرة.
عناصر المقال
مهام مدير العمليات في البنوك وراتبه
تتعدد مهام مُدير العمليات وتجعله من الوظائف المحورية في أي بنك نظرًا للمسؤوليات الكبيرة المحمولة على عاتقه، ومن هذه المسؤوليات والمهام.
1- إدارة الخدمة
- تتلخص في الإشراف على مُوظفي الأقسام والتأكد من سريان عملية تقديم الخدمة بشكل والكفاءة المطلوبين.
- مُلاحظة موظفي الخدمة ومستواها للعمل على تحسينها والحد من مُشكلاتها.
اقرأ أيضًا: ما هي وظائف إدارة أعمال في البنوك وسلم الرواتب
2- إدارة الأفراد
- يختص مُدير العمليات في البنوك بإمداد الموظفين بالمعلومات المصرفية الذين هُم في حاجة إليها.
- جدولة أعمال الموظفين اليومية وضبط المهام المُتعلقة بكل موظف.
- مُراقبة العمليات اليومية لضمان اتباع المعايير الواجب العمل بها.
- الإشراف على عمليات شؤون المُوظفين.
- إمداد الموظفين بالمعلومات المُتعلقة بخطة العمل اليومية والشهرية والتوقعات.
3- تنفيذ العمليات
- من أبرز مهام مدير العمليات في البنوك مُساعدة مديري الفروع لتجهيز الميزانية والنفقات الرأسمالية.
- صياغة المعايير والسياسات التي يراها مُتوافقة مع السياسة الأم للبنك والتي يُساعده على إنجاز المهام.
- تحضير الوثائق والتقارير اليومية وإجراء المُراجعات السنوية.
- تنفيذ وتحليل احتياجات المُعدات الخاصة بالصرافين.
4- الامتثال للمعاملات
- ويعني الإشراف على المُعاملات النقدية المُرتبطة بعدادات الصراف كما عليه مُراقبة وإدارة الحسابات الأخرى ونذكر منها ما يلي..
- صندوق الأمَانة.
- الشيكات السياحيّة.
- الخزينة النقديّة.
- أجهزة الصراف الآليّ.
اقرأ أيضًا: تعريف أنواع البنوك ووظائفها
5- وضع خطة العمل
بالإضافة إلى خطة العمل اليومية أو الشهرية على مُدير العمليات في البنوك وضع خطة طويلة الأمد تعكس الآمال والطموحات المُراد الوصول إليها وقياس مستوى الثبات أو النماء في المستوى العام وضمان استمرارية أنشطة الأعمال لمدة زمنية طويلة.
6- حماية البيانات
مُدير العمليات هو المسؤول الأول عن بيانات العُملاء المصرفية وعليه وضع خطة لتأمين هذه البيانات ضد عمليات الاحتيال المُتكررة.
7- التواصل بين الوحدات
مُدير العمليات هو حلقة الوصل بين كل وحدات العمل داخل البنك، لذلك يعمل مُدير العمليات على إدماج كل الوحدات والتواصل الجيد والتعاون مع مدراء هذه الوحدات للوصول إلى أفضل نتائج مصرفية ناجحة.
8- توكيل المهام
على مُدير العمليات تخصيص كل عامل داخل البنك في المُهمة المُناسبة له حسب كفاءته وقدرته على التعامل مع هذه المُهمة.
الدرجة العلمية المطلوبة لمُدير العمليات
ينبغي أن يكون مُدير العمليات مُلم بكل ما يتعلق بتخصص إدارة الأعمال والمُعاملات البنكية لذلك فلا يجب أن يقل مؤهله عن بكالوريوس في مجال التجارة أو إدارة الأعمال.
يُمكن أن يزيد المؤهل إلى الماجستير في مجال إدارة الأعمال أو الماجستير في الاقتصاد.
اقرأ أيضًا: كيف اتوظف في بنك وكيفية التسجيل في وظائف البنوك
المهارات التي يجب أن تتوافر في مدير العمليات
- قادر على الحركة والتنقل بشكل كبير ويُجيد التواصل مع المحيطين به دون أدنى مُشكلة.
- يتمتع بشخصية قيادية لأنه الشخص المنوط بتوزيع المهام ومُلاحظة مستوى الخدمة وكفاءة الموظفين.
- قادر على الإشراف على المشاريع والتنبؤ بنتائجها الاقتصادية بشكل دقيق.
- أن يكون مواكبًا لحركة التطور التكنولوجي الكبير.
- أن يمتلك المهارات التحليلية لإيجاد الحلول اللازمة.
وظيفة مُدير العمليات من الوظائف الهامة والتي تحظى بالعديد من المسؤوليات والتكليفات داخل البنك، حيثُ إن مدير العمليات هو بمثابة القلب النابض للمؤسسة المصرفية لما يقوم به من خطط يومية وعمليات إنتاجية وتقارير بحثية.
