مشكلة العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ بنك الراجحي

العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ بنك الراجحي؟ وما هي خطوات تقديم الشكوى في بنك الراجحي؟ تُعد واحدة من المشاكل التي تواجه عملاء هذا البنك مما يثير في قلوبهم القلق، ولذلك سوف نوضح في هذا المقال بالتفصيل طرق حل لهذه المشكلة.

العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ بنك الراجحي

هناك عملاء عديدة عند قيامها بعملية الشراء تحتاج إلى بطاقة البنك، وذلك لكي تدفع المبلغ مقابل المنتج الذين قاموا بشرائه، وعندما يقوم بإدخال البطاقة في الماكينة من أجل سحب المال سوف تظهر أمامه رسالة بفشل العملية، ولذلك يذهب العميل للبنك للاستفسار يجد أن العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ من بنك الراجحي، ولذلك يتساءل العديد عن حل لهذه المشكلة.

طرق حل مشكلة العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ من بنك الراجحي

يوجد العديد من الوسائل التي تستطيع أن تلجأ إليها، وذلك في حالة ظهور أمامك أن العملية مرفوضة ولكن تم سحب المبلغ، وتتمثل هذه الوسائل في الآتي:

• تستطيع أن تذهب إلى المتجر الذي تعاملت معه وتأخذ نقودك.
• عليك أن تتوجه إلى بنك الراجحي ثم تقوم بتقديم شكوى بأنه تم سحب مبلغ من المال على الرغم من أن هذه العملية كانت مرفوضة.
• أن يذهب إلى بنك الراجحي، ويأخذ الوصل معه لعمل برنت من البنك على الحساب الخاص به ثم يقوم بتسلميه إلى المتجر الذي تعامل معه.

خطوات تقديم شكوى في بنك الراجحي

يوجد بعض الخطوات الي يجب أن تقوم بإتباعها، وذلك لكي تستطيع تقديم شكوى في بنك الراجحي، وهذه الخطوات كالتالي:

• في البداية عليك التوجه إلى نموذج طلب شكوى بنك الراجحي من خلال هذا الرابط.

• قم بإدخال اسمك بالكامل.
• كتابة رقم الهوية الخاصة بك.
• عليك إدخال البريد الإلكتروني الخاص بك.
• قم بكتابة رمز الاتصال الدولي لبلدك.
• يجب أن تقوم بكتابة رقم الجوال الخاص بك، ومن ثم اضغط على تقدم الآن.

• في حال قيامك بتقديم شكوى من قبل، عليك كتابة الرقم الخاص بالشكوى.
• سوف يظهر أمامك مجموعة من الخيارات عليك اختيار بطاقات.
• يجب عليك أن تقوم بكتابة ملخص الشكوى التي تريدها.
• قم برفع الوثائق موضح فيها أن العملية مرفوضة، ولكن تم سحب المبلغ بنك الراجحي.
• اضغط على كلمة تقديم الآن التي توجد أسفل الصفحة، وبذلك تكون عملية تقديم الشكوى قد تمت بنجاح.

الفترة الزمنية لإعادة المبلغ إلى الحساب بنك الراجحي

بعد أن تتم عملية تقديم الشكوى بنجاح، يجب أن تقوم بمتابعة الشكوى عن طريق الاتصال على الرقم الخاص بالبنك، وهو 920003344، وذلك من خلال الرقم الذي قمت بتسجيله في البنك ثم يختار رقم 0 ثم يختار أن يتحدث مع أحد موظفي البنك للقيام بحل هذه المشكلة بشكل أسرع.

المدة الزمنية التي قد يتم استغراقها في إعادة المبلغ إلى الحساب بنك الراجحي هي 50 يومًا.

مشاكل صرف المال من ماكينات الصرافة

إن المشاكل التي يواجها العميل في بنك الراجحي لا تقتصر فقط على وصول رسالة العملية مرفوضة وتم سحب مبلغ من المال، فمن الممكن أن يواجه العملاء مشاكل عديدة خلال صرف مبالغ من المال عن طريق ماكينات الصراف، ومنها ما يلي:

• كتابة كلمة مرور خاطئة.
• كتابة كلمة المرور على البطاقة.
• رفض الماكينة استقبال البطاقة.

وبهذا نكون قد وصلنا إلى نهاية هذا المقال، وقد أوضحنا مشكلة العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ من بنك الراجحي، وأوضحنا أيضًا خطوات تقديم الشكوى، والفترة الزمنية لإعادة المبلغ، ومشاكل صرف المال من ماكينات الصراف.