خطأ أثناء التحقق من صحة هوية المستخدم الراجحي
خطأ أثناء التحقق من صحة هوية المستخدم الراجحي يظهر على أثره العديد من الرسائل لمستخدمي تطبيق البنك أثناء حصولهم على خدماتهم البنكية، ويختلف محل ظهور الرسالة للمستخدم باختلاف الخدمة التي يبحث عنها العميل، وهو ما اضطر العديد من العملاء للجوء إلى مسئولي خدمة عملاء البنك والاستفسار عن سبب تلك المشكلات وكيفية حلها، وهو ما شغل اهتمام البنك في الفترة الأخيرة بشكل كبير.
عناصر المقال
خطأ أثناء التحقق من صحة هوية المستخدم الراجحي
يعمل بنك الراجحي بشكل مستمر على حل مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام، وذلك من خلال العديد من الطرق من أهمها ما يلي:
الحل عن طريق الموقع الرسمي للمصرف
يمكن حل مشكلة الخطأ الذي يواجهه مستخدمي تطبيق بنك الراجحي الإلكتروني من خلال الموقع الرسمي الخاص بالبنك، وذلك وفق الخطوات التالية:
- التوجه إلى خدمة تقديم الشكاوى عبر الموقع الرسمي لبنك الراجحي من هنا.
- قم بتعبئة الاسم ورقم الهوية.
- حدد الجنسية، وقم بتعبئة عنوان البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
- قم بكتابة محتوى بيانات الشكوى.
- أرفق كافة الوثائق المطلوبة.
- اضغط على تقديم الآن.
الاتصال بخدمة العملاء
يمكن لعملاء بنك الراجحي الاتصال على الرقم الخاص بخدمة العملاء على وهو (8001244455) ومن ثم عرض المشكلة التي يواجهها العميل على أحد ممثلي خدمة العملاء ومحاولة التوصل لحل تلك المشكلة قدر الإمكان.
إعادة تثبيت التطبيق
يمكن بسهولة تخطي العديد من المشكلات التي تواجه مستخدمي تطبيق بنك الراجحي للهواتف المحمولة، وذلك من خلال حذف التطبيق المثبت حاليًا بالفعل على الهاتف الجوال، ومن ثم إعادة تثبيته مرة أخرى بالإصدار الجديد والتحديثات التي تمت مؤخرًا.
كيف أحدث تطبيق الراجحي؟
يتاح لعملاء مصرف الراجحي إمكانية تحديث تطبيق الراجحي القديم إلى النسخة الحديثة، وذلك لحل كافة مشكلات التطبيق التي تواجههم أثناء حصولهم على خدماتهم البنكية، وذلك بالولوج إلى الرابط saudiplatform.com ثم النقر على الروابط المتاحة لاختيار الإصدار المناسب.
مميزات تحديث تطبيق الراجحي الجديد
أعلن مصرف الراجحي عن إصدار تحديثًا جديدًا لتطبيق الراجحي موبايل، وهو ما يساعد على مواجهة العديد من مشكلات التطبيق وظهور رسائل مثل خطأ أثناء التحقق من صحة هوية المستخدم الراجحي، وغيرهم العديد من المميزات كما يلي:
- إمكانية تثبيت تطبيق الراجحي لنظام الأندرويد من هنا، ونظام الآيفون من هنا.
- تزويد إصدار التطبيق بواجهة مستخدم جديدة.
- إتمام المعاملات المصرفية إلكترونيًا دون الحاجة إلى التوجه لأحد فروع البنك.
- سداد قيمة فواتير الشحن والفواتير الحكومية كالماء والكهرباء وغيرهم عبر خدمة سداد.
- التحويل المحلي والدولي لمستفيدي تطبيق الراجحي.
- إمكانية إضافة مستفيدين جدد عبر التطبيق.
- القيام بعمليات سحب وإيداع والمشاركة في الاكتتابات العامة بسوق الأسهم السعودية.
- التمتع بخدمة عملاء الراجحي على مدار 7 أيام طوال 24 ساعة يوميًا عبر تطبيق الراجحي.
- الاستعلام عن رصيد بطاقة الراجحي وإصدار البطاقات الائتمانية الراجحي بأنواعها.
- جمع النقاط واستبدالها، وإهداء الرصيد إلى الأقارب والأصدقاء.
تعرفنا من خلال ما سبق على أهم الوسائل التي يقدمها بنك الراجحي لعملائه لمواجهة مشكلات الرسائل التي تظهر أثناء استخدام التطبيق الإلكتروني مثل رسالة خطأ أثناء التحقق من صحة هوية المستخدم الراجحي.
