العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك

ما هي العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك،  المستهلك هو الشخص الذي يقوم بشراء المنتجات والذي يستهدفه أصحاب الشركات والإعلانات التجارية وهذا المستهلك يقوم ببعض التصرفات والأفعال تؤدي الى تأثيره على المنتجات التي يقوم شرائها.

معنى سلوك المستهلك 

• المستهلك هو الشخص الذي يشتري المنتجات لتلبية رغباته وتلبية رغبات أسرته واحتياجاتهم.
• أما سلوك المستهلك فهي التصرفات والأفعال التي تصدر عن المستهلك تجاه المنتج الذي يقوم بشرائه،  وهذا التصرف يؤثر بدرجة كبيرة على المنتج،  فيؤدي إما إلى كساده وإما إلى رواجه.
• وينبغي الإشارة إلى أن دراسة سلوك المستهلك أمر هام جدا يساعد على تحديد دوافع الشراء ، ومعرفة من هم المستهلكون الحقيقيون ولماذا تتم عملية الشراء وكيف تتم ، إلى غير ذلك من الأمور التي يتساءل عنها كثير من الناس.

شاهد ايضًا :  استراتيجيات تعديل السلوك

الأمور التي تؤثر على سلوك المستهلك 

هناك العديد من الأمور التي تؤثر على سلوك المستهلك ، وتجعله يقبل على شراء السلع أو يعرض عنها ، وهذه الأمور هي : 

التجارب المسبقة 

• التجربة هي أفضل الأمور التي تؤثر على سلوك المستهلك،  فإذا قام العميل بتجربة المنتج قبل ذلك أو تجمع لديه معلومات عن تجربة سابقة حول هذا المنتج فهذا يجعله يقبل على شرائه أو يبتعد عنه.

الحالة الاجتماعية 

• الحالة الاجتماعية للعميل تؤثر بدرجة كبيرة على سلوكه عند التعامل مع المنتجات.
•  فإذا كان العميل في حالة اجتماعية عالية فإنه يقبل على شراء المنتجات بكثرة،  أما إذا كان في وضع اجتماعي منخفض فإن احتياجاته من المنتجات تقل.

شاهد ايضًا :  بحث عن سلوكيات وقيم العمل

الأسرة 

• الأسرة لها دور كبير في تكوين سلوك المستهلك فالمستهلك هو العميل ، وهو إذا كان رب أسرة فإنه يسعى لشراء المنتجات لتلبية رغبات أسرته واحتياجاتهم ومتطلباتهم.

الإدراك والمعرفة 

• من أهم الأمور التي تكون سلوك المستهلك المعلومات التي تتجمع لديه عن المنتجات التي يقوم بشرائها.
•  فإذا تجمعت لديه معلومات سلبية حول المنتج الذي يريد شراؤه فإنه يعرض عنه ويمتنع عن شرائه ،  أما إذا تجمعت لديه معلومات تتسم بالجودة حول هذا المنتج  فإنه يقبل عليه.

سلوك المستهلك في الاقتصاد الإسلامي

• كان للإسلام دور كبير في التحكم في سلوك المستهلك ، حيث أمر الإسلام المستهلك بأن يستغل ويستهلك ما يكفي حاجته وحاجة من هو قائم عليهم سواء كانوا أسرته أو أي أفراد يعولهم.

• ومن أهم ما أمر به الإسلام هو الاقتصاد في استهلاك كل شيء، فقد حرم الإسلام التفريط والتبذير وجعل المزين إخوانا للشياطين .

شاهد ايضًا :  ما هي المشكلات السلوكية الشائعة لدى أطفال الحضانة

أنواع سلوك المستهلك

هناك نوعان من سلوك المستهلك وهما : 

• • سلوك ظاهر :  وهو عبارة عن التصرفات والأفعال الظاهرة التي يلاحظها الجميع على المستهلك ، وهذه التصرفات قد تكون فطرية موجودة مع المستهلك منذ ميلاده ، وقد تكون مكتسبة من خلال مخالطته لبعض الأشخاص .
• سلوك خفي : وهو عبارة عن تصرفات وأفعال للمستهلك يقوم بها بشكل غير ظاهر ولا يلاحظها المخالطون له ، وتنشأ هذه التصرفات في الغالب بسبب دافع خفي داخل المستهلك .

عزيزي القارئ نستبشر أن نكون قد قدمنا جميع المعلومات حول موضوع ما هي العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك، ونحن على أتم الاستعداد للرد على استفساراتكم في أسرع وقت.